ソフトバンクは充実のサポート

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ソフトバンクは充実のサポート


スマートフォンを使う上で最も気になるのが料金です。通常の携帯電話よりも遙かに便利な機能が備わっており、パソコンとほぼ同じようにウェブサイトを閲覧できる事から通信料が気になる人が多いでしょう。しかしスマートフォンの料金体系は複雑であるため、使い始めたばかりの人にとっては分かりにくいと感じると思います。

ソフトバンクではそういった事を考慮し、ウェブサイト上にお客様サポートのページを設けています。料金体系などは分かりやすく掲載されているので、ソフトバンクのスマートフォンを使い始めたばかりの人でも安心出来ます。また機種変更や設定のやり方などで分からない点があるような時には、お客様サポートのページを見るとすぐに分かるというケースも多く見られます。よくあるご質問(FAQ)を載せているので、知りたいことが簡単に分かるようになっています。また多くの質問が掲載されているため、自分が直面しているケースと似たようなものを探すのが大変だという声も耳にします。そしてそのような事も想定しており、キーワードで検索する事ができるようになっています。ヤフー知恵袋から探す事もできるようになっているので大変便利です。

しかしそういったよくあるご質問などを見ても解決しないというケースも稀に見られます。検索をしてみても1件も該当する質問が無いような場合です。そのような時にはお問い合わせフォームからメールで質問する事ができます。そうするとソフトバンクのお客様サポートの担当者が丁寧に質問に答えてくれます。さらにメールだけでなく電話やTwitterでも質問する事が可能です。

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